Política de reembolso

Condiciones para devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas originales y en su empaque.

 

Productos no elegibles

Por tratarse de ventas al mayoreo, los productos marcados como liquidación, outlet o de temporada pasada no son elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica.

 

Proceso

Para solicitar una devolución, escríbenos a hermoshopcomercializadora@proton.me con tu número de pedido y motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.

 

Reembolsos

Una vez recibido y validado el producto devuelto, el reembolso se procesa al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

 

Defectos de fábrica

Si un producto presenta defecto de fábrica, cubrimos el costo de envío de la devolución y se ofrece reemplazo o reembolso según disponibilidad.